Оплата и выдача

Способы оплаты

Банковская карта РФ (МИР) и СБП - оплата проходит на защищённой странице платёжного провайдера; Сервис не видит и не хранит реквизиты карты. Если провайдер берёт комиссию с плательщика, она показывается до перехода к оплате.

Внутри приложения в Telegram по правилам платформы используется встроенный способ оплаты Telegram. Сумма рассчитывается по актуальному курсу и видна до подтверждения.

Криптовалюта - через Crypto Bot (USDT, TON, BTC, ETH и другие активы). Сумма фиксируется в рублях, пересчёт в актив выполняет провайдер в момент оплаты.

Набор доступных способов может отличаться в зависимости от того, оформляете вы заказ на сайте или внутри Telegram: правила Telegram ограничивают способы оплаты цифровых товаров внутри приложения.

Как выдаётся товар

Ключи и коды выдаются автоматически: после подтверждения оплаты система выкупает товар у поставщика и прикрепляет код к вашему заказу - обычно это занимает 1–2 минуты. Код открывается кнопкой «Показать код» на странице заказа и остаётся в истории заказов.

Пополнения аккаунтов (например, баланса Steam) выполняются поставщиком на указанный вами логин и обычно занимают 1–5 минут. Пароль для этого не нужен и никогда не запрашивается.

Пополнения по ID игрока выполняются поставщиком на указанные вами ID игрока и сервер (если игра его запрашивает) и обычно занимают 5–15 минут. Вход в аккаунт и пароль для этого не нужны.

Игры подарком в Steam отправляет поставщик по указанной вами ссылке быстрого приглашения: его бот добавляется к вам в друзья по этой ссылке и отправляет подарок, который остаётся принять в Steam. Регион аккаунта Steam должен совпадать с регионом, выбранным при покупке: подарок из другого региона Steam принять не даст. Логин и пароль не нужны.

Товары с ручной выдачей (например, GTA VI) передаёт оператор: после оплаты напишите нам кнопкой на странице заказа или дождитесь - мы свяжемся с вами сами. Ориентировочный срок указан на странице товара.

Статус заказа обновляется в реальном времени: создан → оплачен → передан поставщику (при ручной выдаче - оператору) → выдан. Если что-то идёт не так, это видно на той же странице.

Если заказ задерживается

Система автоматически повторяет выдачу и при необходимости переключается на резервного поставщика - вмешательство покупателя не требуется.

Если автоматика не справилась, заказ попадает в ручную проверку оператору. О результате мы сообщим в Telegram (если он привязан) - либо статус изменится на странице заказа.

Если заказ висит дольше 30 минут - напишите в поддержку @play2hub с номером заказа. Если товар выдать невозможно, деньги возвращаются полностью.

Активация ключей

Инструкция по активации указана в карточке товара и рядом с выданным кодом. Перед активацией убедитесь, что регион вашего аккаунта соответствует региону товара - он указан в карточке.

Если платформа выдаёт ошибку при активации, не пробуйте код повторно: сделайте снимок экрана с текстом ошибки и напишите в поддержку - так мы сможем проверить код у поставщика и решить вопрос быстрее.